Бизнес-классы «Лекса»  



Мудрецы говорят, что учиться никогда не поздно!
Лингвисты говорят, что учиться возвратный глагол!
Статистика говорит, что наиболее успешны на рынке те компании,
которые инвестируют в образование своего персонала.



На "Бизнес-классах  "Лекса" мы изучаем закономерности и правила, по которым развивается бизнес, совместно анализируем возможности, которые предоставляет рынок настоящим предпринимателям. При этом мы  оставляем за нашими клиентами право самим делать выбор как вести бизнес, управлять людьми и строить продажи.
Во всех случаях процесс обучения включает:

√ Учебные лекции,
√ Обмен опытом
√ Интерактивные игры и упражнения
√ Установление деловых и дружеских взаимоотношений
√ Обучение через диалог
√ Практические упражнения
√ Коучинг
√ Индивидуальные занятия
√ Получение сертификатов









"Стремительно изменяется мир. Усложняются ваши вопросы -
совершенствуются наши ответы. Одно неизменно -
наша преданность бизнесу и людям, стоящим за ним!"











СОДЕРЖАНИЕ




РАЗДЕЛ I: БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, ЭКОНОМИКА
√ ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
√ ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕ ФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ БЕЗ ТАЙН
√ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
√ УПРАВЛЕНИЕ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ
√ О ЧЕМ МОЖЕТ РАССКАЗАТЬ СЕБЕСТОИМОСТЬ?
√ НАПИСАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕС-ПЛАНА
√ ЛОГИСТИКА
√ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
√ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ
√ СЕРТИФИКАЦИЯ БУХГАЛТЕРОВ CAP / CIPA

РАЗДЕЛ II : МАРКЕТИНГ, МЕНЕДЖМЕНТ
√ ТРЕНИНГ ПРОДАЖ: ПЯТЬ ШАГОВ НА ПУТИ КОММЕРЧЕСКОГО УСПЕХА
√ ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕМ ВРЕМЕНЕМ
√ СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ - ИНСТРУМЕНТ  МЕНЕДЖМЕНТА XXI ВЕКА
√ КАК ЗАВОЕВАТЬ КЛИЕНТА: ПОБЕДИТЬ И НЕ ПОТЕРЯТЬ
√ КЛИЕНТЫ, ИМЕЮЩИЕ ДЛЯ НАС ЗНАЧЕНИЕ

РАЗДЕЛ III : НАЛОГИ И ПРАВО
√ НОВОЕ В НАЛОГООБЛОЖЕНИИ
√ ВАЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ГРАЖДАНСКОМ И ХОЗЯЙСТВЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ
√ К ВАМ ПРИШЛИ С ПРОВЕРКОЙ. УМЕЙТЕ СЕБЯ ЗАЩИЩАТЬ







РАЗДЕЛ I: БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, ЭКОНОМИКА













ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ



Цель тренинга:           
Повысить квалификацию участников по ключевым вопросам управления финансами современного предприятия; продемонстрировать способы  эффективного взаимодействия финансовых подразделений предприятия в анализе и реализации хозяйственных решений, компетентного пользования  финансовой информацией для оценки состояния и перспектив компании и, на основе анализа имеющейся информации, принятия эффективных управленческих решений.

Для кого тренинг будет полезным?  
Для руководителей предприятий, финансовых директоров, казначеев, руководителей планово-экономических служб и служб эккаунтинга, менеджеров высшего и среднего звена.

Программа тренинга:
√ Отличие бухгалтерского  учета  от  управленческого  учета
√ Задачи финансового менеджмента  в деятельности компании
√ Классификация затрат для определения себестоимости, финансовых результатов
√ Классификация затрат для управленческих решений, для контроля и регулирования
√ Анализ безубыточности
√ Планирование прибыли
√ Ценообразование
√ Система бюджетов предприятия, , бюджетный контроль
√ Форма, содержание и принципы составления отчета о прибылях и убытках,  составления баланса,
составления отчета о движении денежных средств
√ Методология финансового анализа
√ Финансовые коэффициенты и их интерпретация
√ Оценка финансового состояния предприятия
√ Понятие капитала фирмы
√ Состав и структура оборотных средств (рабочего каптала) предприятия
√ Расчет необходимых оборотных средств для финансового цикла предприятия
√ Управление товарно-материальными запасами, методы оптимизации величины запасов
√ Управление денежным оборотом предприятия
√ Методы оценки инвестиционной привлекательности проектов.
√ Понятие чистой настоящей стоимости.
√ Расчет внутреннего процента возврата по инвестициям
√ SWOT-анализ рисков
√ Роль финансов в системе стратегического планирования фирмы.
√ Возможности применения сбалансированной системы показателей.



             ФИНАНСЫ ДЛЯ НЕ ФИНАНСОВЫХ МЕНЕДЖЕРОВ БЕЗ ТАЙН


Цель тренинга: В максимально сжатые сроки научиться читать и понимать бухгалтерские отчеты, освоить методы экспресс-анализа финансового состояния предприятия, и на основе информации и поведении затрат принимать правильные управленческие решения.

Для кого тренинг будет особенно полезным: руководителей высшего и среднего звена, собственников предприятий, акционеров.

Программа тренинга:
1.Бухгалтерский учет - язык бизнеса. Как  читать бухгалтерские отчеты.
1.1 Баланс.
1.2 Отчет о прибылях и убытках.
1.3  Денежный поток.
Отчет о собственном капитале.
2. Основы финансового анализа.
2.1.Финансовые коэффициенты и их интерпретация.
2.2.Оценка финансового состояния предприятия
2.3.Анализ: "Затраты-объем-прибыль"
2.4. Интегрированный подход к анализу.
3. Затраты - кажущееся простым слово.
3.1. Классификация затрат для определения финансовых результатов.
3.2. Классификация затрат для принятия управленческих решений.
3.3. Классификация затрат для контроля.
4. Понятие капитала.
4.1. Необоротные активы. Анализ инвестиционной привлекательности проектов.
4.2. Оборотные активы. Финансовый цикл предприятия.
4.3. Управление денежным оборотом.
4.4. Оптимизация величины товарно - материальных запасов.
4.5. Управление дебиторской задолженностью.
4.6. Управление кредиторской задолженностью.
5. Бюджетирование.
5.1. Организация бюджетного процесса на предприятии.
5.2. Статичные, гибкие и роллинговые бюджеты.
5.3. Анализ отклонений от выполнения плана.
5.4. SWOT -анализ рисков





            ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ


Цель тренинга:    Изучить классические и современные теории менеджмента, показать их прикладные аспекты и успешный опыт применения на предприятиях Украины,  проанализировать методы эффективного управления персоналом  и построения команды.      

Для кого тренинг будет полезным?   Для менеджеров высшего и среднего звена, для руководителей отделов кадров.

Программа тренинга:
Введение. Эффективное управление персонала начинается с умения управлять собой.
1. Цикл менеджмента.
2. Три основных уровня менеджмента. Организационная структура.
3. Основные роли, которые исполняет  менеджер. Роли менеджера в организации.
4. Основные теории управления персоналом:
- процессный подход,
- поведенческий подход,
- ситуационный подход,
- системный подход.

5. Основы мотивации.
- пирамида Маслоу,
- потребности по Мак-Келланду,
- теория ожиданий Врума.
6. Системный подход к менеджменту:
 - Процесс принятия решений.
 - Делегирование - ключ к успеху  менеджера.
 - Организация действенного контроля на предприятии.
7. Тайм-менеджмент - от личной эффективности к развитию фирмы.


УПРАВЛЕНИЕ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ


Цель: Изучить современные методики управления оборотными средствами, позволяющие достигать оптимального использования ограниченных ресурсов компании и максимизировать прибыль.

Для кого тренинг будет особенно полезным: финансисты, экономисты, менеджеры по логистике, казначеи, бухгалтера, менеджеры высшего и среднего звена.

Программа тренинга:
1. Понятие капитала фирмы
2. Состав и структура оборотных средств (рабочего каптала) предприятия.
3. Управление товарно-материальными запасами, методы оптимизации величины запасов.
3.1. Методика расчета экономичного размера заказа ( Economic Order Quantity ).
3.2.Минимизация рисков, расчет резервного запаса и ожидаемых убытков от недостач.
3.3. Расчет момента размещения заказа на пополнение запасов.
3.4. Требования к организации и проведению инвентаризации товарно-материальных ценностей в соответствии с законодательством Украины.
4. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
5. Управление денежным оборотом предприятия.

О ЧЕМ МОЖЕТ РАССКАЗАТЬ СЕБЕСТОИМОСТЬ?


Цель тренинга:   Повысить квалификацию участников по ключевым вопросам учета и планирования себестоимости на современном предприятии; требований налогового законодательства, изучить методы  экономического анализа затрат, и на основе анализа имеющейся информации - принятия эффективных управленческих решений.

Для кого тренинг будет полезным?   Для руководителей предприятий, финансовых директоров, казначеев, руководителей планово-экономических служб и служб эккаунтинга, менеджеров высшего и среднего звена.

Программа тренинга:
1. Классификация затрат .
1.1 Классификация затрат для оценки запасов и определения  финансового результата.
1.2 Классификация затрат для  принятия управленческих решений.
1.3 Классификация затрат для контроля выполнения.
1.4 Признание и классификация затрат в бухгалтерском учете согласно П(С)БУ 16.
2. Анализ соотношения Затраты -Объем-Прибыль ( CVP analysis ).
2.1. Цель и методы анализа CVP .
2.2. Анализ чувствительности прибыли к изменениям затрат, цены и объема продаж. Точка безубыточности.
2.3. Особенности анализа в условиях многопродуктового производства.


3. Системы учета затрат для управления и контроля.
3.1  Группировка затрат по статьям, их состав.
3.2. Позаказная система учета затрат.
3.2  Попроцессная  система учета затрат. Эквивалентные единицы.
3.3. Процесс распределения производственных накладных затрат.
3.4. Система калькулирования полных затрат.
3.5. Система калькулирования переменных затрат.
3.6. Формирование производственной себестоимости готовой продукции согласно П(С)БУ 16.
4. Анализ релевантной информации для принятия управленческих решений.
4.1. Принятие решения о специальном заказе.
4.2. Решение о расширении или ликвидации сегмента.
4.3. Решение: производить или покупать?
4.4. Оптимальное использование ограниченных ресурсов.
5. Некоторые особенности признания затрат согласно действующей системе налогообложения.
5.1.  Понятие валовых расходов.
5.2. Различие в методах признания момента осуществления затрат.
5.3. Основные расхождения по статьям  и суммам затрат.


НАПИСАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕС-ПЛАНА


Цель тренинга:   Повысить квалификацию участников по ключевым вопросам планирования и управления современным бизнесом; продемонстрировать способы  эффективного взаимодействия подразделений предприятия в анализе и реализации стратегических решений, компетентного пользования  финансовой информацией для оценки состояния и перспектив компании;  изучить методики предоставления информации, привлекательной для инвесторов.

Для кого тренинг будет полезным?   Для руководителей предприятий, финансовых директоров, казначеев, руководителей планово-экономических служб и служб эккаунтинга, менеджеров высшего и среднего звена.

Программа тренинга:
РАЗДЕЛ I: Введение в бизнес-план 
РАЗДЕЛ II: Содержание резюме бизнес-плана
РАЗДЕЛ III: Анализ существующего бизнеса
РАЗДЕЛ IV: Анализ отрасли
РАЗДЕЛ V: Анализ рынка
РАЗДЕЛ VI: Стратегическое планирование
РАЗДЕЛ VII: Стратегическая концепция   

РАЗДЕЛ VIII: Производственный план   
РАЗДЕЛ IX: Команда менеджмента   
РАЗДЕЛ X: Финансовый анализ  
РАЗДЕЛ XI: Овладение процессом планирования



ЛОГИСТИКА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ


Цель тренинга: в максимально сжатые сроки изучить теоретические основы эффективного управления ограниченными ресурсами фирмы ( товарно-материальными запасами, денежными потоками, расчетами), а также обобщить опыт практического применения логистики для повышения прибыльности.

Для кого тренинг будет особенно полезен: менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, финансисты, экономисты.

Программа тренинга:
1.Роль, место и задачи логистики в реализации стратегии фирмы.
          1.1. Определение логистических  задач.
         1.2. SWOT - анализ.
         1.3. Сущность  логистических систем.
2. Основные функции логистики:
2.1. Фокус логистической системы - ориентация на потребителей.
2.2. Технология проведения бизнес-процесса закупки.
2.3.Информационые потоки.
2.4. Логистика производственных процессов.
2.4. Координация оперативного управления поставками и перевозками.

3. Экономические методы минимизации затрат на поставку и хранение товаров.
3.1. Методика расчета экономичного размера заказа ( Economic Order Quantity ).
3.2.Минимизация рисков, расчет резервного запаса.
3.3. Расчет момента размещения заказа на пополнение запасов.
4. Логистика складирования.
5. Требования к организации и проведению инвентаризации товарно-материальных ценностей в соответствии с законодательством Украины.



БЮДЖЕТИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

Цель: Изучение современных методов бюджетирования, технологии формирования бюджетного процесса на предприятии, методики анализа выполнения планов для принятия эффективных управленческих решений.

Для кого тренинг будет особенно полезен: Для руководителей предприятий, финансовых директоров, казначеев, руководителей планово-экономических служб и служб эккаунтинга, менеджеров высшего и среднего звена.

Программа тренинга:
1. Этапы процесса планирования.
2. Функции бюджетирования.
3. Типы бюджетов.
4. Классический подход к составлению бюджетов:


a. Бюджет продаж
b. Бюджет производства
c. Бюджет закупок
d. Бюджет общепроизводственных и управленческих   расходов
e. Отчет о прибылях и убытках
f. Балансовый отчет
g. Бюджет потока денежных средств


5. Анализ отклонений. Гибкие бюджеты.
6. Некоторые проблемы бюджетирования.
7. Влияние финансовой политики на процесс бюджетирования.


МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ


Цель тренинга:   Ознакомить слушателей с практическими аспектами применения МСФО. Научиться анализировать финансовую отчетность, составленную согласно МСФО.

Целевая аудитория : Главные бухгалтера, финансовые менеджеры, экономисты.

Программа тренинга.
1. Структура и статус МСФО. Цели и мера их применения.
2. Концепция подготовки и подачи финансовой отчетности. Состав и элементы отчетности. Требования к информации, которая подлежит раскрытию. (Концептуальная основа, МСФО1).
3. Основные средства и нематериальные активы.  Методы оценки и амортизации. Особенности отражения изменения стоимости, методов и сроков амортизации, уменьшения полезности. Капитализация затрат по займам. (МСФО 4, МСФО 16, МСФО 38, МСФО 36, МСФО 23)
4. Учет арендных операций. Оперативная и финансовая аренда. (МСФО 17, ПКТ-15)
5. Финансовые инвестиции. Текущие и долгосрочные инвестиции. Учет инвестиций в ассоциированные компании. (МСФО 25, МСФО28)
6. Запасы. Методы оценки, особенности их применения в различных условиях. (МСФО 2)
7. Требования к представлению дебиторской задолженности. Методы учета сомнительных и безнадежных долгов.
8. Требования к представлению обязательств. Классификация и оценка долгосрочных и текущих обязательств.
9. Собственный (акционерный) капитал. Структура собственного капитала. Прибыль на акцию. (МСФО 33)
10. Чистая прибыль или убыток за период. Учет и отражение существенных ошибок и изменений в учетной политике. События после даты баланса (МСФО 8, МСФО 10)
11. Учет налогов на прибыль. Суть и оценка отложенных налогов. (МСФО 12)
12. Особенности признания и оценки доходов. (МСФО 18)
13. Влияние изменений валютных курсов. (МСФО 21)
14. Отчет о движении денежных средств. Методы представления информации и классификация денежных потоков. Детали составления и анализа отчета. (МСФО 7)




СЕРТИФИКАЦИЯ БУХГАЛТЕРОВ CAP / CIPA
совместно с Федерацией профессиональных бухгалтеров и аудиторов Украины


Цель : Подготовка к сдаче экзаменов на получение международного сертификата CAP / CIPA .

Целевая аудитория: бухгалтера и главные бухгалтера.

Продолжительность: 150 аудиторных часов.

Содержание курса:   Изучение 3-х предметов, по которым сдаются международные экзамены: Финансовый учет-1, Управленческий учет - 1 и Налогообложение и Право.

Финансовый учет 1


Цели обучения: К концу данного модуля слушатели должны научиться:


· Понимать необходимость в информационной системе бухучета
· Обсуждать потребности пользователей бухгалтерской информации
· Демонстрировать свою способность регистрировать и анализировать расходы и доходы субъекта в контексте типичной учетной системы
· Классифицировать компоненты бухгалтерского баланса по их основным и второстепенным категориям
· Подготавливать отчетность в рамках деятельности единоличного владельца
· Подготавливать отчетность торговой (подразумеваете ли вы, что производственные организации здесь не затрагиваются-если да, то предлагаю просто удалить этот пункт и добавить примечание, что от слушателей не будет требоваться знать учет себестоимости, общезаводских расходов, или производственных затрат-поскольку эти темы затрагиваются в курсе УУ-1) организации.
· Подготавливать отчетность товарищества
· Подготавливать отчетность компании
· Проводить анализ статей финансовой отчетности

Управленческий учет 1


Цели обучения: К концу данного модуля участники курса должны научиться:

· Понимать необходимость в системе управленческой информации
· Понимать разницу между финансовым и управленческим учетом
· Проводить классификацию и кодировку бухгалтерской информации
· Анализировать и интерпретировать динамику затрат
· Обсуждать и применять основные концепции, касающиеся затрат на материалы
· Обсуждать и применять основные концепции, касающиеся затрат на труд
· Обсуждать и применять основные концепции, касающиеся накладных расходов
· Понимать необходимость в функциональной калькуляции себестоимости и ее применении
· Вести учет себестоимости продукции в различных формах организации
· Обсуждать и применять основы маржинальной системы калькуляцию себестоимости
· Описывать основные элементы процесса составления сметы и контроля за выполнением сметы
· Описывать аспекты контроля в производственном учете

Налоги *



* - Программа адаптируется под законодательство Украины

Цели обучения:  К концу данного модуля слушатели должны научиться:

· Описывать аспекты централизованной налоговой системы
· Обсуждать и применять основные аспекты потребительских налогов
· Обсуждать и применять основные аспекты налогообложения юридических лиц
· Обсуждать и применять основные аспекты подоходного налога с физических лиц
· Обсуждать и применять основные аспекты налогов на имущество
· Осознавать необходимость в оптимизации налогообложения посредством налогового планирования
· Обсуждать и применять основные аспекты местных налоговых систем

Право *



* - Программа адаптируется под законодательство Украины

Цели обучения: К концу данного модуля слушатели должны научиться:

· Осознавать необходимость в эффективной системе права
· Обсуждать и приводить примеры хозяйственного права
· Изучать аспекты законодательства, касающегося имущественных прав
· Обсуждать и приводить примеры той части законодательства, касающегося договорных отношений
· Представлять в целом и приводить примеры гражданского законодательства
· Обсуждать и приводить примеры закона о реорганизации и банкротстве
· Представлять в целом и приводить примеры трудового законодательства
· Осознавать необходимость в нормативных актах, регулирующих профессию бухгалтера и аудитора и продемонстрировать знание таких нормативно-правовых актов.





РАЗДЕЛ II :
МАРКЕТИНГ, МЕНЕДЖМЕНТ






             ТРЕНИНГ ПРОДАЖ: ПЯТЬ ШАГОВ НА ПУТИ КОММЕРЧЕСКОГО УСПЕХА


Цель тренинга:   В короткий срок получить навыки, необходимые для достижения коммерческого успеха  в продажах, научиться понимать потребности покупателей и эффективно позиционировать свой товар.

Содержание программы:
>  "У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление". Установление контакта, компоненты первого впечатления.
> Сбор информации, разведка потребностей и возможностей клиента. Умение задавать правильные вопросы.
> Презентация коммерческого предложения. Как сделать презентацию эффективной? Внимание-Интерес-Желание -Уверенность-Действие.
> Парадоксальные техники работы с возражениями. Как превратить проблему в новую возможность?
> Успешное  завершение диалога, осуществление продажи.



ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕМ ВРЕМЕНЕМ


Цель тренинга: Изучить современные методы эффективного управления временем, мобилизовать ресурсы для повышения производительности труда и эффективности бизнеса.

Для кого тренинг будет особенно полезным: Для руководителей высшего и среднего звена, акционеров, предпринимателей.

Программа тренинга:
1. Что думает по поводу управления временем передовая мысль западного бизнеса?
2. Что думает по поводу управления временем передовая мысль российского бизнеса?
3. Несколько ТМ-идей для ленивых людей.
4. Специфика организации времени торгового представителя.
5. Сбор информации для анализа. Менеджер и хронометраж.
6. Преимущества и организация процесса делегирования.
7. Оригинальные методы повышения производительности труда.



СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ - ИНСТРУМЕНТ
МЕНЕДЖМЕНТА XXI ВЕКА


Цели тренинга:  В предельно сжатые сроки исследовать  возможность перевода целей компании на уровень операционной деятельности, объединяя вектора материальных активов и человеческих ресурсов и осуществляя постоянный контроль над реализацией стратегических целей.

Целевая аудитория: Руководители предприятий, менеджеры высшего и среднего звена по направлениям: управление проектами, бизнес-планирование, организация производства, стратегический менеджмент, развитие, управление качеством, связи с клиентами, управление персоналом.

Программа тренинга:
1.Оценка результатов деятельности организации
2. Барьеры на пути реализации стратегии.
3. Сбалансированная система показателей.
-  миссия,
-  основные ценности,
-   видение будущего,
-   стратегия.
-   SWOT -анализ

4.Разработка целей и показателей деятельности.
5.Клиентская составляющая.
6.Составляющая внутренних процессов.
7. Составляющая обучения и развития персонала.
8. Анализ причинно-следственных связей.
9. Построение стратегической карты.



КАК ЗАВОЕВАТЬ КЛИЕНТА: ПОБЕДИТЬ И НЕ ПОТЕРЯТЬ


Цель: Изучение правил работы рынка, формирование навыков и умений практического применения теории маркетинга в достижении стратегических целей фирмы.

Для кого тренинг будет особенно полезен? Менеджеры высшего и среднего звена,  руководители отделов маркетинга, менеджеры по продажам.
Программа тренинга:

√ Введение

√ Основы маркетинга

√ "Пи" продукт

√ "Пи" - место, конкуренция, каналы сбыта

√ "Пи" - продвижение

√ "Пи" - цена

√ Планирование комплекса маркетинга. Разработка стратегии маркетинга

√ Создание новых клиентов - развитие рынка

√ Заключение




КЛИЕНТЫ, ИМЕЮЩИЕ ДЛЯ НАС ЗНАЧЕНИЕ


Цель: Научиться понимать и строить долговременные эффективные отношения с клиентами, создавать и успешно внедрять программы повышения лояльности клиентов.

Для кого тренинг будет особенно полезен? Руководители отделов маркетинга, менеджеры высшего и среднего звена, сотрудники, непосредственно предоставляющие услуги клиентам.  

Программа тренинга:   

Раздел I . Отношения - что это такое?

Реальные взаимоотношения

Вызов бизнесу - решение в пользу взаимоотношений

Новые отношения - скрытые издержки

Реальные клиенты - скрытая ценность

Раздел II . Подготовка основы для взаимоотношений

Подготовка к работе с клиентами

Мотивация персонала

Выбор клиентов

Раздел III . Развитие взаимоотношений.

Всегда, а не иногда

Восстановление мирового класса

Доверие - основа всего

Разрушители доверия

Как узнать "своих" клиентов

Доступность

Управление временем для клиентов

Как держать клиентов в курсе событий

Вознаграждение за лояльность

Раздел 1У Обзор взаимоотношений

Измерение отношений с клиентами

Создание препятствий на пути к выходу

Неудачи в построении отношений

Взаимный интерес

Заключение






РАЗДЕЛ III : НАЛОГИ И ПРАВО





 

НОВОЕ В НАЛОГООБЛОЖЕНИИ


Цель семинара: Повысить квалификацию участников по  самым актуальным вопросам связанным с налогообложением прибыли, НДС, налогом на доходы физических лиц. Все вышеперечисленные вопросы будут рассматриваться в плоскости взаимного влияния. При этом обязательно будет учитываться и влияние на них новых Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины.

Для кого семинар будет полезен: Для руководителей предприятий,  главных бухгалтеров, бухгалтеров, специалистов финансовых служб.
Программа семинара:

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ ПРИБЫЛИ
√ Анализ влияния на налоговый учет предприятий норм Закона о Госбюджете 2004 г.
√ Что нужно знать о безнадежной задолженности или как защитить себя от дополнительного валового дохода.
√ Нюансы п. 5.9 Закона о прибыли.
√ Операции с нерезидентами и другими неплательщиками налога на прибыль.
√ Налоговый  учет валютных операций.
√ Некоторые особенности налогового учета операций с основными фондами в 2004 г.
√ Налогообложение доходов нерезидентов полученных в Украине
√ Налогообложение торговых операций, по договорам комиссии.

√ Некоторые нюансы отражения определенных операций в декларации по прибыли в т.ч. и исправление ошибок.
√ Налоговый учет возврата товаров.
√ Ответы на индивидуальные вопросы.
НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ
√ Изменения и дополнения, внесенные в Закон Украины "О налоге на добавленную стоимость"  с 01.01.2004года.
√ Увязка законодательных поправок Закона Украины "О налоге на добавленную стоимость" с нормами Закона о Госбюджете 2004.
√ Нюансы налогообложения, бартерных операций,  договоров комиссии, поручения.
√ НДС и основные фонды: ликвидация, бесплатная передача, налоговый кредит.
√ НДС и реклама, как избежать бесплатной раздачи товаров.
√ Налогообложение возврата товара.
√ НДС во внешнеэкономической деятельности: импорт товаров,  работ-услуг. Последние изменения.
√ Исправление ошибок в декларации по НДС
√ Правила налогового учета дебиторской и кредиторской задолженности.
√ Просроченная дебиторская и кредиторская задолженность; налоговые последствия списания кредиторской задолженности, которая возникла в связи с неоплатой ТМЦ, по которой истек срок исковой давности.

НАЛОГ НА ДОХОДЫ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.


Новый Закон - новые требования.

√ Новое в налогообложении доходов работников предприятия: заработной платы, дополнительных благ, доходов от арендных операций и др.: 



-объект налогообложения;
-перечень выплат, не включаемых в состав налогооблагаемого дохода;
-понятие налоговых социальных льгот, механизм их применения;
-перечень доходов, подлежащих окончательному  и неокончательному налогообложению в момент их выплаты.
√ Налоговые агенты. Их обязанности по ведению учета и перечислению налога на доходы физических лиц в различных ситуациях.
√ Сроки перечисления налога в бюджет. Что изменилось:
-при своевременной выплате заработной платы; -при выплате "из выручки";
-при перечислении на "зарплатные карточки"; -при задержках выплаты.
√ Командировочные расходы и "хознужды" - защита от применения штрафных санкций и дополнительного налогообложения физических лиц.
√ Налогообложение выплат частным предпринимателям в 2004 году (с учётом  налогового разъяснения по п. 1.8 Закона о доходах)
√ Налогообложение отдельных видов доходов начиная с 2004 года:
-арендных операций; -дивидендов; -продажи недвижимого и движимого имущества; -подарков и пр.
√ Обучение за счет предприятия:
-работников; -детей работников; -лиц, не состоящих в трудовых отношениях с предприятием.
√ Материальная и финансовая помощь - различия в налогообложении.
√ Помощь на лечение, благотворительная помощь (целевая и нецелевая).
√ Новое в работе с нерезидентами.
√ Налоговый кредит при налогообложении физических лиц:
-необходимые условия для получения налогового кредита
-порядок начисления налогового кредита
√ Отчетность по новому Закону (сроки, порядок предоставления):
-для работодателей и налоговых агентов (форма 1 ДФ)
-для физических лиц (декларация об имущественном положении и доходах)
-порядок ведения книги учета доходов и расходов для определения суммы совокупного годового налогооблагаемого дохода.

ВЗНОСЫ НА ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ПЕНСИОННОЕ СТРАХОВАНИЕ
√ Новое в начислении и удержании взносов в пенсионный фонд
√ Плательщики страховых взносов
√ Объекты страховых взносов
√ Размеры страховых взносов
√ Минимальный страховой взнос
√ Порядок начисления и сроки уплаты
√ Некоторые особенности налогообложения доходов взносами в пенсионный фонд (возмещение льготных пенсий, доплат до минимального размера пенсионного взноса, арендная плата, выходное пособие, дивиденды, переходящие выплаты, натуральные выплаты в счет зарплаты и др.)
√ Составление расчета по взносам в пенсионный фонд
√ Избежание штрафов при начислении и уплате взносов в пенсионный фонд


ВАЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В ГРАЖДАНСКОМ И ХОЗЯЙСТВЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ


Курс проводится для: Руководителей и бухгалтеров предприятий всех форм собственности, а также субъектов предпринимательской деятельности физических лиц (СПДФО).

В программе тренинга:
1. Новые требования к оформлению договоров  (купля-продажа, поставка, имущественный наем (аренда), заем, посреднические договоры (комиссия, поручение, агентский).
2. Новое в обеспечении исполнения обязательств (удержание, гарантия, поручительство, залог, неустойка, задаток).
3. Изменения в регулировании исковой давности (общая, сокращенная и увеличенная исковая давность, изменение сроков по соглашению сторон, признание долга юридическим лицом как основание перерыва исковой давности).
4. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств: формы, виды, основания, условия.
5. Различия в регулировании штрафных санкций Гражданским и Хозяйственным кодексами.
6. Особенности ответственности за просрочку исполнения денежных обязательств.



К ВАМ ПРИШЛИ С ПРОВЕРКОЙ. УМЕЙТЕ СЕБЯ ЗАЩИЩАТЬ


Тренинг проводится для:   Руководителей и бухгалтеров всех форм собственности, а также субъектов предпринимательской деятельности физических лиц (СПДФО) - всех, кто хочет защитить себя и свой бизнес от фискальных и правоохранительных происков различных органов государственного управления.

ЦЕЛЬ курса научить слушателя:
1. Защитить СЕБЯ от умышленных или ошибочных действий налоговой службы, МВД, ГСБЭП, СБУ и многих других, желающих добраться до Ваших денег;
2. Получить ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, которые дают возможность снизить ЛИЧНЫЕ РИСКИ ДЛЯ ВАС.

В программе курса:
1. Кто может проверять предприятие.
2. Подготовка персонала предприятия к  приходу проверяющих.
3. Проверки налоговой инспекции. Порядок обжалования решений налоговых органов.
4. Налоговая милиция и ее полномочия.
5. Проверки органов  МВД.
6. Как вести себя при общении с правоохранителями.



РЕЗЮМЕ БАРЫШНИКОВОЙ ЕЛЕНЫ НИКОЛАЕВНЫ



1997-1999

Heriot-Watt Университет, школа бизнеса, Эдинбург, Великобритания

Степень МВА ( Master of Business Administration)


1981 - 1985

Харьковский Институт общественного питания
Диплом с отличием по специальности экономика торговли

1994

Аудиторская Палата Украины,
Сертификат аудитора серия А № 003639

1999

Министерство юстиции Украины
Сертификат эксперта №59  на проведение экономических экспертиз

Опыт работы:

1994

Аудиторская фирма "Лекс Сервис"


Директор - аудитор:
¨ Разработка стратегических планов развития фирмы,
¨ Работа с персоналом,
¨ Проведение аудиторских проверок,
¨ Разработка бизнес-планов, консалтинг
¨ Проведение анализа финансовой отчетности предприятия
¨ Постановка систем управленческого учета,
¨ Работа с зарубежными партнерами в Великобритании и США
¨ Проведение тренингов

Опыт работы тренером:

1999 г.

Открытые тренинги по международным стандартам бухучета,
Постановке управленческого учета ( более 300 слушателей).

2000 г.

Открытый тренинг-практикум курс "Мини-МВА для руководителей" ( 20 участников, в т.ч. "Ален", "Максимум", "Отард")

2001 г.

Открытый тренинг-практикум курс "Мини-МВА для руководителей" ( 20 участников, в т.ч. "Гостевой дом", "Петроспек", "Профтур")

2002 г.

Тренинги по заказу проекта БИЗПРО " Неприбыльные организации" (60 участников)

2002 г.

Открытые тренинги для предпринимателей г.Севастополя " Бизнес-планирование".

2003 г.

Тренинг "Эффективный маркетинг - ключ к успеху на рынке", Ассоциация женщин в бизнесе, г.Хмельницкий.

2003 г.

Тренинг по заказу проекта  ВИНРОК " Особенности работы кредитных союзов"

2003 - 2004

Подробная информация - в файле "Аналитика по тренингам"

Дипломы и степени:


2003

Участие в программе MTP (Великобритания)

2002

Участие в тренинге для тренеров проекта BIZPRO

1999

  МВА (Master of Business Administration.) Эдинбург, Великобритания

1997

 Участие в программе  SABIT , США.

1994

Участие в программе JICAP , Великобритания

1981-1985

Ленинская стипендия Харьковского института общественного питания

1980

Золотая медаль по окончанию средней школы №!

Членство в общественных организациях:

1999

Федерация профессиональных бухгалтеров и аудиторов Украины, Союз Промышленников, Предпринимателей и Аграриев, Крымская ассоциация туристических Агентств.

Награды


2001г.

Почетный Знак Севастопольской ГГА и Севастопольского Горсовета "За заслуги перед городом-героем Севастополем".

2003 г.

Почетный Знак "Лучший работодатель года".

2003г.

Почетный знак Международной Торговой Палаты "Золотая пектораль" за заслуги в области развития предпринимательства на Украине

2004

Почетный Знак "Лучший работодатель года".

Язык:

Русский, украинский, английский - свободное владение








РЕЗЮМЕ МЫКОЛАЙЧУК ГАЛИНЫ ПЕТРОВНЫ

Образование:                высшее
Ленинградский финансово-экономический институт
им.Вознесенского  1981-1986

Факультет: планирование промышленности
Специальность: экономист
      Диплом с отличием
Сертификат аудитора, серия А № 001495
Свидетельство № 180, 1 и 2 уровня сертификации ФПБАУ

Свидетельство о прохождении практического курса
"Международные стандарты аудита", в рамках проекта ФПБАУ / USADI / IBTCI
             
Владение языками:     Украинский - родной
                                     Русский - родной
                                     Английский - удовлетворительно

Членство в профессиональных организациях:
Член Федерации профессиональных бухгалтеров и  аудиторов Украины с 1998 года;
                                      Член Союза аудиторов Украины с 1996 года
 
Опыт работы:
                             1994 - настоящее время  Аудиторская фирма "Лекс - сервис, ЛТД", Заместитель директора, аудитор
- аудит промышленных предприятий, страховых компаний
- консультирование по вопросам бухучета, налогообложения, внешнеэкономической деятельности
- разработка бизнес-планов
- консалтинг
- участие в семинарах и обучающих тренингах по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, международных и национальных стандартов бухгалтерского учета
- чтение лекций по вопросу  "Основы налогообложения в Украине в Севастопольском индустриально-педагогическом техникуме"
- чтение лекций по вопросу "Основы управленческого учета> в Севастопольском государственном техническом университете
- чтение лекций по вопросу "Налогообложение в Украине"

1991 - 1994                ОАО Международная туристическая корпорация "Золотой берег"
                                     Главный бухгалтер

- ведение бухгалтерского учета
- составление финансовой отчетности для внутренних и внешних пользователей

1986 - 1991                Севастопольское городское финансовое управление
                                    Экономист, Начальник Сектора бюджетного планирования

- контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности
предприятий местного хозяйства
- контроль  использования  бюджетных средств
- планирование доходной части городского бюджета


Место жительства:      Украина, г. Севастополь,
                                       
                                        Тел. раб. 54 42 20
                                        Тел/факс   54 41 42
            e-mail: galina@auditlex.com.ua





РЕЗЮМЕ КОЗЛОВОЙ МАРИНЫ ЕВГЕНЬЕВНЫ




Образование:     высшее
                            Устиновский (Ижевский) механический институт  1979 -1985
Факультет: экономика и организация машиностроительной  продукции
                           Специальность: инженер - экономист

                           Свидетельство № 182, 1 и 2 уровня сертификации ФПБАУ

                          Свидетельство о прохождении практического курса "Международные стандарты  аудита" в     рамках проекта ФПБАУ / USADI / IBTCI

                           Свидетельство о прохождении курса по "Финансовой реструктуризации и  восстановлению платежеспособности предприятий" по прменению положений Закона Украины "О восстановлении платежеспособности должника или признании его банкротом в рамках проекта "Финансовая  реструктуризация" ( USAID )

                                    Сертификат об участии  в тренинге "Написание проекта", проводимый ТЦ Каунтерпарт

Владение языками:    Украинский - удовлетворительно
Русский - родной

Членство в профессиональных организациях:

Член Федерации профессиональных бухгалтеров и  аудиторов Украины с 1999 года;
 
Опыт работы:

                             1998  - настоящее время:  Аудиторская фирма "Лекс - сервис, ЛТД", аудитор
- аудит промышленных, торговых, жилищно -коммунальных  предприятий
- консультирование по вопросам бухучета, налогообложения, внешнеэкономической деятельности
- консалтинг
- участие в семинарах и обучающих тренингах по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, международных и национальных стандартов бухгалтерского учета
- чтение лекций по курсу "Бухгалтерский учет и аудит в банках" в Севастопольском филиале Европейского университета финансов, информационных систем, менеджмента и бизнеса
- чтение лекций по курсу   "Бухгалтерский учет и аудит, основы налогообложения в Украине" в Севастопольском коммерческом техникуме
- чтение лекций по курсу  "Бухгалтерский и налоговый         учет в промышленных предпри-ятиях"  в Севастопольском обществе "Знание"

1994 - 1998             Севастопольский коммерческий техникум, преподаватель по курсу "Бухгалтерский учет и аудит"
                               - основное место  работы Производственно-коммерческая фирма "М-Радио",               
                                   главный   бухгалтер- совместительство
  - ведение бухгалтерского учета
  - составление финансовой отчетности для внутренних и
  внешних пользователей

1992  - 1994             Частное предприятие "Палитра"
                                 главный бухгалтер
                               -  ведение бухгалтерского учета
                               - анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

1991  - 1992            Севастопольский коммерческий техникум
                                бухгалтер
- расчет заработной платы
- составление смет на обучение в техникуме

Место жительства:     Украина, г.Севастополь
                                             Тел. Раб. 54 42 20
                                   Тел/факс   54 41 42
                              e-mail: marina@auditlex.com.ua


РЕЗЮМЕ ШУЛЬЖЕНКО НАТАЛЬИ ВИКТОРОВНЫ

Образование:

Высшее. В 1991 г. окончила Севастопольский приборостроительный институт.

Опыт работы:

С 1991 г. по 1998 г.  работала главным бухгалтером в различных  комерческих  организациях.
С 1992 г. по 1998 г. преподавала на курсах бухгалтерского учета с использованием ПЭВМ. Имею авторскую разработку курса по автоматизации бухгалтерского учета.
С  1998 г. директор-преподаватель Авторизованного учебного центра 1С компании "Метроном".
Вид деятельности компании "Метроном" - комплексные услуги по автоматизации бухгалтерского учета.
Учебный центр  с 2000 по 2003 год являлся базой для  подготовки кандидатов к сдаче экзаменов по программам сертификации бухгалтеров ФПБАУ и  CAP / CIPA в Крыму.


Место работы, должность, деятельность:


С 2004 года менеджер направления "Бизнес-классы Лекса" в  аудиторской фирме "Лекс-сервис".
Тренер по направлениям :Финансовый учет (МСФО), Управленческий учет, Бизнес-планирование, Бюджетирование и др.



Являюсь преподавателем по дисциплинам "Управленческий учет-1", "Финансовый учет 1", "Финансовый учет-2" по программе сертификации бухгалтеров CAP / CIPA .
Координатор программы  сертификации бухгалтеров в Крыму.

  Дополнительная информация:




Член Совета Федерации профессиональных бухгалтеров и аудиторов Украины (ФПБАУ). Член комитета по образованию ФПБАУ.
Имею Сертификат II ступени сертификации ФПБАУ. Имею сертификат CAP . Успешно сдала экзамен по Финансовому учету 2 (высшего уровня) по программе  CIPA .





  Приложение: Аналитика по тренингам


Место

Тема

Продолжительность

Кол-во чел.

2003

1

Максимум, Севастополь

Основы маркетинга. Логистика

20 час. Июль-август

18

2

Ассоц. Женщин
Хмельницкий

Тренинг для тренеров. Эффективный маркетинг -ключ к успеху на рынке

56 час
август

30

3

ВИНРОК, Севастополь

Особенности работы кредитных союзов в условиях украинского рынка.

32 часа, сентябрь

16

4

Горсовет, "Укр.инициатива".
Севастополь

Подготовка к стажировке за рубежом.

16 х2 (32) часов, сентябрь

40

5

Открытый Севастополь

Как завоевать клиента: победить и не потерять

16 часов, октябрь

16

6

"Петроспек", Симферополь

Основы маркетинга. Тренинг продаж

20 час, ноябрь-декабрь

25

7

"Терра-софт", Киев

Управление временем

8 час, ноябрь

12

8

"Спромо", Киев

Как завоевать клиента: победить и не потерять

16 часов, ноябрь

24

9

ТАСИС, Симферополь

Бизнес-планирование

16 часов, декабрь

12

10

Горсовет, Севастополь

Бизнес-планирование

16 часов, декабрь

18

2004

1

Городская программа, Севастополь

Налогообложение

20 часов январь

15

2

ОАО "Балаклавское рудоуправление", Севастополь

Управление персоналом, тайм-менеджмент

20 часов январь

18

3

"Петроспек", Симферополь

Тайм-менеджмент

Январь 17 часов

20




Место

Тема

Продолжительность

Кол-во чел.

4

ОАО "Балаклавское рудоуправление", Севастополь

Налогообложение

Февраль 10 часов

18

5

Гуман.фонд Симферополь

Налогообложение

Февраль 4 часа

25

6

ОАО БРУ

Бизнес-планирование

Март 34

15

7

13-й завод

Подоходный налог

февраль 4

12

8

"Максимум"

Управление персоналом, тайм-менеджмент.

Февраль  5

18

9

Совх.Осипенк

Подоходный

Март 5

6

10

Вертолетный

Подоходный

Март 5

8

11

Открытый

Подоходный

Март 5

20

12

Открытый

Пенсионный

Март 5

8

13

Черноморский банк развития и реконструкции, Симферополь

Программы лояльности клиентов

Март 32

24

14

"Фотон", Симферополь

Подоходный

Март 5

8

15

"Спромо" -Киев

Бухучет для чайников

Апрель 9,10

4

16

КИМО, открытый

Себестоимость

Апрель 26,27

18

17

Открытый на корабле в Турцию

Тайм-менеджмент

Май 5-10

6

18

КИМО, открытый

Бюджетирование

Май 24, 25

24

19

КИМО, открытый

Сбалансированная система показателей

Май, 26,27

16
 
 
главная
новости
услуги
статьи
контакт
о фирме
договор
ФПБАУ
 


























































 
Support: Skakunof A.